Ποια τα δικαιώματα του καταναλωτή απέναντι στις εισπρακτικές
Πώς μπορεί ο καταναλωτής να
θωρακίσει τα δικαιώματα του απέναντι στις εισπρακτικές εταιρίες; Πότε τα
τηλεφωνήματα παύουν να έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα;
Δείτε το βίντεο με τις
οδηγίες του γενικού γραμματέα Καταναλωτή
Τα δικαιώματα του καταναλωτή σε
περίπτωση που δεχθεί κλήση από εισπρακτική εταιρεία ανέλυσε ο Γενικός
Γραμματέας Καταναλωτή Γιώργος Στεργίου το μεσημέρι της Τρίτης.
Ο ίδιος τόνισε ότι είναι απαραίτητο
να εμφανίζεται το νούμερο της εταιρείας η οποία καλεί τους οφειλέτες, ενώ
παράλληλα υποστήριξε ότι όλες οι συνομιλίες με εισπρακτικές εταιρείες
ηχογραφούνται.
Μιλώντας ο κ. Στεργίου στην εκπομπή
"Κοινωνία Ώρα Mega", αναφέρθηκε σε διάφορα περιστατικά παρατυπιών που
έχουν διαπράξει οι εν λόγω εταιρίες, όπως τα διαρκή τηλεφωνήματα σε ακατάλληλες
ώρες, δηλώνοντας ότι "όπως ο καταναλωτής έχει υποχρεώσεις έχει και
δικαιώματα".
Ποια είναι τα δικαιώματα σας εάν
δεχθείτε κλήση από εισπρακτική εταιρεία:
* Θα πρέπει να εμφανίζεται στην
αναγνώριση κλήσης το τηλέφωνο της εταιρείας
* Οι συνομιλίες ηχογραφούνται
και κρατούνται σε αρχείο για 12 μήνες, επομένως εάν έχετε υπόνοια ότι δεν σας
εξαπατούν καλέστε το 1520 ή απευθυνθείτε στο site της Γενικής Γραμματείας
Καταναλωτή
* Τα τηλέφωνα για την καταβολή
οφειλών ξεκινάνε δέκα μέρες μετά αφού θεωρείται η οφειλή ληξιπρόθεσμη
* Οι κλήσεις πρέπει να γίνονται μία
φορά ανά δύο μέρες (μόνο εργάσιμες) από τις 09:00 εώς τις 20:00
* Σε περίπτωση που η εταιρεία
καλέσει και ο οφειλέτης δεν απαντήσει, σύμφωνα με τον νόμο δεν θεωρείται ότι
έγινε ενημέρωση
* Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να
ζητήσει από την εισπρακτική εταιρεία να μην τον ξαναενοχλήσει
* Ο υπάλληλος πρέπει να πει το όνομα
του αλλά όχι και την εταιρεία μέχρι να ταυτοποιηθούν τα στοιχεία του καταναλωτή
Πηγή news247
ΓΡΑΨΤΕ ΤΟ ΣΧΟΛΙΟ ΣΑΣ